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POLÍTICA DEPRIVACIDAD (LOPD)


Ecorecursos realizará un estricto cumplimiento respecto de la normativa vigente en cada momento sobre Protección de Datos de Carácter Personal y adoptará las medidas legalmente exigibles para la protección de los datos de carácter personal del usuario, preservando su privacidad y confidencialidad.

Ecorecursos se compromete a mantener todos los datos que nos facilitan nuestros usuarios en la máxima confidencialidad y a no suministrarlos a terceras partes, de acuerdo con los principios de protección de datos de carácter personal de la LOPD (Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre).

El usuario de la web da su consentimiento expreso e inequívoco y, por lo tanto, autoriza en Ecorecursos a incorporar los datos que facilita por este medio en sus ficheros automatizados y en su tratamiento y uso correcto.
El usuario de la web que facilita datos de carácter personal, podrá ejercer a su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, en caso de que lo solicite.

TRANSPORTE: GASTOS Y FORMA DE ENVÍO

Ecorecursos envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes medios: correos y empresas de transporte de prestigio reconocido nacional e internacional. La fecha de entrega al domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. Los plazos de transporte se pueden ver alterado por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Los gastos de envío que aparecen en la Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan partiendo de un peso estadístico medio. En caso de producirse una variación de precio a causa de un aumento en el peso u otras causas ajenas a se comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste. Si el cliente ha realizado el pago de la mercancía y los portes de envío de la misma a través de la pasarela de pago Visa. Y en el caso que el precio del transporte fuese inferior a la recepción del paquete, recibiría el dinero de la diferencia entre el coste real y el abonado por el cliente. Dicha cantidad podría tener un importe muy pequeño, pero se abonará dicha diferencia, la cual ira en un sobre dentro del paquete enviado, junto a la factura.

Derechos del comprador

Ecorecursos garantiza a sus clientes la disponibilidad de los productos que figuran a la Web. Los artículos que se muestran son los que realmente están a disposición. En el caso de una incidencia que pueda producir el retraso en los plazos de entrega, el comprador será avisado vía e-mail, en un plazo máximo de 10 días.

Ecorecursos, ofrece a sus clientes la posibilidad de anular un pedido corriente (no específico ni especial) en cualquier momento y sin ningún coste (salvo el administrativo derivado de transferencias y resto de abonos) siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para la su envío.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Ecorecursos siempre que los productos no hayan estado abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original, exceptuando los casos de mercancía defectuosa.
Los Clientes tendrán que abrir y revisar delante del repartidor de la agencia de Transporte correspondiente su paquete y verificar los precintos y embalajes para verificar que el material no ha sufrido ningún daño, el contenido es correcto y la mercancía no es defectuosa. En el caso de observar alguna incidencia en la recepción del envío, lo tendrá que hacer constar en el albarán de entrega del Transportista, devolver el paquete inmediatamente y comunicarlo a Ecorecursos en las 24 horas siguientes. Ecorecursos no admitirá ninguna reclamación que no cumpla las normas anteriores.

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. No se abonará ningún artículo que no llegue en nuestras dependencias en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacen, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Para la devolución del importe nos tendrán que facilitar sus 20 dígitos bancarios para hacerles una transferencia.

Ecorecursos se reserva por lo tanto el derecho a no aceptar la devolución o hacer uso de la garantía de cualquier receptor las características del cual y/o especificaciones iniciales hayan sido modificadas, manipuladas y/o alteradas.

Para toda devolución, la dirección de envío es:

Ecorecursos (Jaume Lladó Sendra)
C. Barcelona 247 (Urb. Mas d'en Parés)
43815 Las Pueblos (Tarragona)

ESPAÑA

Todos los envíos se tendrán que efectuar por correo o agencia de transportes

Las reclamación se tendrá que efectuar siempre vía e-mail en la dirección

llado@ecorecursos.es


Garantía

La factura actúa como documento de garantía

Sólo se atenderán reclamaciones relacionadas por deficiencias en el transporte y recepción del material dentro de las 24 horas siguientes desde la llegada de lo mismo.

El Certificado de Garantía garantiza la calidad del producto que ampara en los términos legalmente establecidos.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión o polaridad no idónea, manipulación incorrecta del artículo y/o cargas incorrectas. Los receptores perderán la garantía si el fallo es motivado por una modificación, manipulación del artículo. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución en los términos legalmente establecidos.

Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación del certificado de garantía o factura de compra

Si no es troba en cap d’aquests supòsits i desitja exercir el dret que la seva garantia li proporciona, haurà de realitzar la tramesa del o els articles a:

Si no se encuentra dentro de estos supuestos y desea ejercer el derecho que su garantía le proporcione, tendrá que realizar el envío de los artículos a:

Ecorecursos (Jaume Lladó Sendra)
C. Barcelona 247 (Urb. Mas d'en Parés)
43.815 Las Pueblos (Cataluña)
ESPAÑA

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. El reenvío y posible sustitución será sin cargo, si sólo la garantía es válida y no se detectan hechos que lo anulan. En caso contrario el cliente tendrá que abonar los gastos de transporte.

Seguridad y confidencialidad

Ecorecursos garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro utilizando servicios bancarios de renombre: "La Caixa"

Ecorecursos garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen a nuestros clientes de acuerdo con el dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Ecorecursos o a sus empleados serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Ecorecursos, con la finalidad de atender y tramitar los pedidos de los mismos de forma satisfactoria.

En cumplimiento del dispuesto al Arte. 5 del mismo precepto legal, los clientes de Ecorecursos pueden, a todas horas, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicante-lo por escrito a:

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En caso de que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, para lo cual no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), aunque el cliente así lo solicite.